Рус
Скачать приложение
На главную

Оплата

Редакция от

1. Способы оплаты

Оплата производится банковскими картами Visa и MasterCard онлайн через платёжный сервис FreedomPay.

Ввод данных карты выполняется на защищённой платёжной странице FreedomPay. Реквизиты карты передаются в зашифрованном виде и не сохраняются на серверах ТОО «AlanaTech Group».

2. Как проходит оплата

  • Выберите страну поездки и тарифный пакет в приложении или на сайте.
  • Подтвердите согласие с Публичной офертой и Политикой конфиденциальности.
  • Вы будете перенаправлены на защищённую страницу FreedomPay для ввода данных карты.
  • Банк может запросить одноразовый код 3-D Secure из СМС.
  • После успешной оплаты профиль eSIM выпускается автоматически — обычно в течение 5 минут. Данные для установки появятся в разделе «Мои eSIM».

3. Стоимость

Стоимость указывается в тенге Республики Казахстан и зависит от страны, объёма трафика и срока действия пакета. Актуальные цены публикуются в Сервисе.

Итоговая сумма к оплате отображается до подтверждения платежа. Дополнительные комиссии Исполнителем не взимаются; возможные комиссии банка-эмитента карты определяются вашим банком.

4. Безопасность платежей

Оплата осуществляется в соответствии с правилами международных платёжных систем Visa и MasterCard на принципах конфиденциальности и безопасности. Применяются современные методы шифрования и передача данных по защищённым каналам.

Предоставляемая персональная информация (имя, адрес электронной почты, номер карты) является конфиденциальной. Данные карты передаются только в зашифрованном виде и не хранятся на нашем сервере.

5. Если платёж не прошёл

Наиболее частые причины отказа:

  • карта не предназначена для интернет-платежей — уточните в своём банке;
  • недостаточно средств на карте;
  • данные карты введены неверно;
  • истёк срок действия карты;
  • банк отклонил операцию по собственным правилам безопасности.

При отказе денежные средства не списываются. Вы можете оформить заказ повторно. Если заказ не был оплачен в течение 30 минут, он аннулируется автоматически.

6. Возврат средств

Услуга считается оказанной с момента, когда вам показаны данные для установки eSIM — строка активации или QR-код. С этого момента возврат не производится: переданные данные невозможно отозвать или использовать повторно.

Возврат производится, если:

  • данные для установки не были предоставлены — деньги возвращаются полностью и автоматически, обращаться не нужно;
  • произошло двойное списание по одному заказу.

Для возврата направьте обращение на alanatech.kz@gmail.com с указанием номера заказа и даты платежа.

Возврат осуществляется на ту же банковскую карту в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты принятия решения. При оплате картой возврат наличными не допускается.

7. Перед покупкой

Убедитесь, что ваше устройство поддерживает eSIM и не заблокировано оператором связи. Проверить это можно в настройках устройства или у своего оператора. Несовместимость устройства не является основанием для возврата после предоставления данных для установки.