Публичный договор-оферта на оказание услуг
1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) Товарищества с ограниченной ответственностью «AlanaTech Group», БИН 160240009011 (далее — Исполнитель), и определяет условия оказания услуг по предоставлению доступа к мобильной передаче данных посредством виртуальных SIM-карт (eSIM) физическим лицам (далее — Заказчик).
Оферта публикуется в соответствии со ст. 395, 396 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Акцептом Оферты является оформление и оплата заказа Заказчиком.
Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и Политикой конфиденциальности, принимает их полностью и без оговорок.
2. Термины и определения
Сервис — сайт baylanys.com и мобильное приложение Baylanys, посредством которых Заказчик выбирает и оплачивает тарифный пакет и получает данные для установки eSIM.
eSIM — виртуальная SIM-карта: профиль мобильного оператора, устанавливаемый на совместимое устройство Заказчика без физического носителя.
Тарифный пакет — объём мобильного интернет-трафика, срок его действия и территория действия, опубликованные в Сервисе.
Данные для установки — строка активации, QR-код и ссылка установки, посредством которых профиль eSIM устанавливается на устройство Заказчика.
Пополнение — приобретение дополнительного тарифного пакета на ранее установленную eSIM без выпуска нового профиля.
3. Предмет Оферты
Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к услугам мобильной передачи данных на условиях выбранного тарифного пакета, а Заказчик оплачивает такой доступ в соответствии с условиями Оферты.
Услуги связи оказываются иностранными операторами связи и агрегатором, с которым Исполнитель состоит в договорных отношениях. Исполнитель выступает в качестве уполномоченного распространителя тарифных пакетов и не является оператором связи.
Поставка какого-либо материального товара в рамках настоящей Оферты не осуществляется. Результатом оказания услуги является предоставление Заказчику данных для установки eSIM в электронном виде.
4. Порядок заключения договора
Договор считается заключённым с момента акцепта — оплаты выбранного тарифного пакета в Сервисе.
Перед оплатой Заказчик обязан ознакомиться с условиями Оферты и Политикой конфиденциальности и подтвердить согласие с ними. Без такого согласия оплата невозможна.
Заказчик самостоятельно несёт ответственность за достоверность указанного при регистрации адреса электронной почты, поскольку именно на него направляется код входа в Сервис.
5. Совместимость устройства
До оплаты Заказчик обязан убедиться, что его устройство поддерживает технологию eSIM и не заблокировано оператором связи (SIM-lock). Перечень совместимых устройств публикуется в Сервисе.
Несовместимость устройства Заказчика, наличие блокировки оператором либо отсутствие покрытия сети в месте нахождения Заказчика не являются основанием для возврата денежных средств после предоставления данных для установки, поскольку услуга к этому моменту считается оказанной.
6. Стоимость услуг и порядок оплаты
Стоимость услуг указывается в тенге Республики Казахстан и публикуется в Сервисе. Итоговая сумма к оплате отображается Заказчику до подтверждения платежа.
Оплата производится банковской картой (Visa, MasterCard) через платёжный сервис FreedomPay на защищённой платёжной странице. Данные банковской карты Исполнителю не передаются и Исполнителем не хранятся.
Оплата является предварительной в размере 100% стоимости выбранного тарифного пакета. Обязанность по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежа платёжной системой.
Если оплата не поступила в течение 30 (тридцати) минут с момента оформления, заказ аннулируется автоматически. Денежные средства при этом не списываются.
7. Порядок оказания услуг
После подтверждения оплаты Исполнитель формирует заказ у поставщика и предоставляет Заказчику данные для установки eSIM в Сервисе. Обычный срок предоставления — до 5 (пяти) минут.
Срок действия тарифного пакета исчисляется с момента первой регистрации eSIM в сети связи на территории действия пакета, если в описании пакета не указано иное. Приобретение пакета заранее не сокращает срок его действия.
Если по независящим от Заказчика причинам предоставить данные для установки не удалось, заказ аннулируется, а уплаченные денежные средства возвращаются в полном объёме в порядке, предусмотренном разделом 8.
8. Возврат денежных средств
Услуга считается оказанной в полном объёме с момента предоставления Заказчику данных для установки eSIM (отображения строки активации либо QR-кода). С этого момента возврат денежных средств не производится, поскольку предоставленные данные не могут быть отозваны или повторно использованы Исполнителем.
Возврат денежных средств производится в следующих случаях:
- Данные для установки не были предоставлены — возврат в полном объёме, осуществляется автоматически без обращения Заказчика;
- Двойное списание по одному заказу — возврат излишне уплаченной суммы;
- иные случаи — по решению Исполнителя на основании обращения Заказчика.
Для возврата Заказчик направляет обращение на адрес alanatech.kz@gmail.com с указанием номера заказа и даты платежа.
Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты принятия решения. Возврат наличными при оплате картой не допускается.
9. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется предоставить данные для установки eSIM в соответствии с оплаченным тарифным пакетом и обеспечивать защиту персональных данных Заказчика.
Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком условий Оферты или законодательства Республики Казахстан.
Заказчик обязуется использовать услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан и законодательством страны своего пребывания, а также не передавать данные для установки третьим лицам.
Заказчик вправе обратиться в службу поддержки Исполнителя по вопросам оказания услуг.
10. Ответственность сторон
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Исполнитель не является оператором связи и не несёт ответственности за качество, скорость и доступность сетей связи иностранных операторов, за отсутствие покрытия в конкретном месте, а также за ограничения, установленные законодательством страны пребывания Заказчика.
Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования услуги вследствие несовместимости или блокировки устройства Заказчика, а также вследствие неверных действий Заказчика при установке профиля.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств на время действия обстоятельств непреодолимой силы.
11. Персональные данные
Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой в Сервисе, и Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
Акцептуя Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего договора, в том числе на передачу необходимых данных поставщику услуг связи.
12. Срок действия и прочие условия
Оферта вступает в силу с даты акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, публикуя новую редакцию в Сервисе. Изменения не распространяются на уже оплаченные заказы.
Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.