Қызмет көрсетуге арналған жария шарт-оферта
1. Жалпы ережелер
Осы құжат «AlanaTech Group» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің, БСН 160240009011 (бұдан әрі — Орындаушы), жария офертасы (бұдан әрі — Оферта) болып табылады және жеке тұлғаларға (бұдан әрі — Тапсырыс беруші) виртуалды SIM-карталар (eSIM) арқылы мобильді деректер беруге қол жеткізу қызметін көрсету шарттарын айқындайды.
Оферта Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395, 396 және 447-баптарына сәйкес жарияланады. Тапсырыс берушінің тапсырысты рәсімдеуі және оны төлеуі Офертаның акцепті болып табылады.
Акцепт жасау арқылы Тапсырыс беруші осы Офертаның шарттарымен және Құпиялылық саясатымен танысқанын, оларды толық әрі ескертпесіз қабылдайтынын растайды.
2. Терминдер мен анықтамалар
Сервис — baylanys.com сайты мен Baylanys мобильді қосымшасы; солар арқылы Тапсырыс беруші тарифтік пакетті таңдап, төлейді және eSIM орнатуға қажет деректерді алады.
eSIM — виртуалды SIM-карта: Тапсырыс берушінің үйлесімді құрылғысына физикалық тасымалдағышсыз орнатылатын мобильді оператор профилі.
Тарифтік пакет — Сервисте жарияланған мобильді интернет-трафик көлемі, оның қолданылу мерзімі және қолданылу аумағы.
Орнатуға арналған деректер — белсендіру жолы, QR-код және орнату сілтемесі; солар арқылы eSIM профилі Тапсырыс берушінің құрылғысына орнатылады.
Толықтыру — жаңа профиль шығармай, бұрын орнатылған eSIM-ге қосымша тарифтік пакет сатып алу.
3. Офертаның мәні
Орындаушы Тапсырыс берушіге таңдалған тарифтік пакет шарттарымен мобильді деректер беру қызметтеріне қол жеткізуді ұсынады, ал Тапсырыс беруші мұндай қол жеткізуді Оферта шарттарына сәйкес төлейді.
Байланыс қызметтерін шетелдік байланыс операторлары және Орындаушымен шарттық қатынастағы агрегатор көрсетеді. Орындаушы тарифтік пакеттердің уәкілетті таратушысы ретінде әрекет етеді және байланыс операторы болып табылмайды.
Осы Оферта шеңберінде қандай да бір материалдық тауар жеткізілмейді. Қызмет көрсетудің нәтижесі — Тапсырыс берушіге eSIM орнатуға арналған деректерді электрондық түрде ұсыну.
4. Шарт жасасу тәртібі
Шарт акцепт сәтінен — Сервисте таңдалған тарифтік пакет төленген сәттен бастап жасалды деп есептеледі.
Төлемге дейін Тапсырыс беруші Оферта шарттарымен және Құпиялылық саясатымен танысып, олармен келісімін растауға міндетті. Мұндай келісімсіз төлем жүргізілмейді.
Тапсырыс беруші тіркелу кезінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайының дұрыстығына өзі жауап береді, өйткені Сервиске кіру коды дәл соған жіберіледі.
5. Құрылғының үйлесімділігі
Төлемге дейін Тапсырыс беруші өз құрылғысының eSIM технологиясын қолдайтынына және байланыс операторы тарапынан бұғатталмағанына (SIM-lock) көз жеткізуге міндетті. Үйлесімді құрылғылардың тізбесі Сервисте жарияланады.
Тапсырыс беруші құрылғысының үйлесімсіздігі, оператор тарапынан бұғатталуы не Тапсырыс беруші тұрған жерде желі қамтуының болмауы орнатуға арналған деректер ұсынылғаннан кейін ақшаны қайтаруға негіз болмайды, өйткені қызмет осы сәтте көрсетілген болып есептеледі.
6. Қызмет құны және төлем тәртібі
Қызмет құны Қазақстан Республикасының теңгесімен көрсетіледі және Сервисте жарияланады. Төлеуге жататын түпкілікті сома төлем расталғанға дейін Тапсырыс берушіге көрсетіледі.
Төлем банк картасымен (Visa, MasterCard) FreedomPay төлем сервисі арқылы қорғалған төлем бетінде жүргізіледі. Банк картасының деректері Орындаушыға берілмейді және Орындаушыда сақталмайды.
Төлем таңдалған тарифтік пакет құнының 100% мөлшерінде алдын ала жүргізіледі. Төлеу міндеті төлем жүйесі төлемді растаған сәттен бастап орындалды деп есептеледі.
Егер төлем рәсімделген сәттен бастап 30 (отыз) минут ішінде түспесе, тапсырыс автоматты түрде жойылады. Бұл ретте ақша есептен шығарылмайды.
7. Қызмет көрсету тәртібі
Төлем расталғаннан кейін Орындаушы жеткізушіде тапсырыс қалыптастырады және Тапсырыс берушіге Сервисте eSIM орнатуға арналған деректерді ұсынады. Әдеттегі ұсыну мерзімі — 5 (бес) минутқа дейін.
Тарифтік пакеттің қолданылу мерзімі, егер пакет сипаттамасында өзгеше көрсетілмесе, eSIM-нің пакет қолданылатын аумақтағы байланыс желісінде алғаш тіркелген сәтінен басталады. Пакетті алдын ала сатып алу оның қолданылу мерзімін қысқартпайды.
Егер Тапсырыс берушіге байланысты емес себептермен орнатуға арналған деректерді ұсыну мүмкін болмаса, тапсырыс жойылады, ал төленген ақша 8-бөлімде көзделген тәртіппен толық көлемде қайтарылады.
8. Ақшаны қайтару
Қызмет Тапсырыс берушіге eSIM орнатуға арналған деректер ұсынылған сәттен бастап толық көлемде көрсетілген болып есептеледі (белсендіру жолы не QR-код көрсетілген сәттен). Осы сәттен бастап ақша қайтарылмайды, өйткені ұсынылған деректерді Орындаушы кері қайтарып ала алмайды әрі қайта пайдалана алмайды.
Ақша мынадай жағдайларда қайтарылады:
- орнатуға арналған деректер ұсынылмаса — толық көлемде қайтарылады, Тапсырыс берушінің өтінішінсіз автоматты түрде жүргізіледі;
- бір тапсырыс бойынша қосарланған есептен шығару — артық төленген сома қайтарылады;
- өзге жағдайлар — Тапсырыс берушінің өтініші негізінде Орындаушының шешімі бойынша.
Қайтару үшін Тапсырыс беруші alanatech.kz@gmail.com мекенжайына тапсырыс нөмірін және төлем күнін көрсете отырып өтініш жібереді.
Ақша төлем жүргізілген сол банк картасына шешім қабылданған күннен бастап 14 (он төрт) жұмыс күні ішінде қайтарылады. Картамен төлеген жағдайда қолма-қол ақшамен қайтаруға жол берілмейді.
9. Тараптардың құқықтары мен міндеттері
Орындаушы төленген тарифтік пакетке сәйкес eSIM орнатуға арналған деректерді ұсынуға және Тапсырыс берушінің дербес деректерін қорғауды қамтамасыз етуге міндеттенеді.
Тапсырыс беруші Оферта шарттарын не Қазақстан Республикасының заңнамасын бұзған жағдайда Орындаушы қызмет көрсетуді тоқтата тұруға құқылы.
Тапсырыс беруші қызметтерді Қазақстан Республикасының және өзі болатын елдің заңнамасына сәйкес пайдалануға, сондай-ақ орнатуға арналған деректерді үшінші тұлғаларға бермеуге міндеттенеді.
Тапсырыс беруші қызмет көрсету мәселелері бойынша Орындаушының қолдау қызметіне жүгінуге құқылы.
10. Тараптардың жауапкершілігі
Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапты болады.
Орындаушы байланыс операторы болып табылмайды және шетелдік операторлар желілерінің сапасы, жылдамдығы мен қолжетімділігі үшін жауап бермейді, сондай-ақ нақты бір жерде қамтудың болмауы және Тапсырыс беруші болатын елдің заңнамасында белгіленген шектеулер үшін де жауап бермейді.
Орындаушы Тапсырыс беруші құрылғысының үйлесімсіздігі не бұғатталуы салдарынан, сондай-ақ Тапсырыс берушінің профильді орнату кезіндегі қате әрекеттері салдарынан қызметті пайдалану мүмкін болмағаны үшін жауап бермейді.
Тараптар еңсерілмейтін күш жағдайлары әрекет еткен уақытта міндеттемелерді орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады.
11. Дербес деректер
Тапсырыс берушінің дербес деректерін өңдеу Сервисте орналастырылған Құпиялылық саясатына және Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес жүзеге асырылады.
Офертаны акцептеу арқылы Тапсырыс беруші осы шартты орындау мақсатында өзінің дербес деректерін өңдеуге, оның ішінде қажетті деректерді байланыс қызметтерін жеткізушіге беруге келісім береді.
12. Қолданылу мерзімі және өзге шарттар
Оферта акцепт күнінен бастап күшіне енеді және тараптар міндеттемелерін толық орындағанға дейін қолданылады.
Орындаушы Сервисте жаңа редакцияны жариялай отырып, Оферта шарттарын біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Өзгерістер бұрын төленген тапсырыстарға қолданылмайды.
Барлық даулар келіссөздер жолымен шешіледі, ал келісімге қол жеткізілмеген жағдайда — Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Орындаушының тұрған жері бойынша сот тәртібімен шешіледі.