Байланыс

Бізбен байланысу

Төлем, ақшаны қайтару және eSIM жұмысы мәселелері бойынша электрондық поштаға жазыңыз — сонда өтініш бірден қажет маманға түседі әрі хат алысу тарихы сақталады.

Алаяқтық туралы хабарлау

Біздің сервиспен байланысты күдікті әрекетке немесе рұқсатсыз есептен шығаруға тап болсаңыз, дереу alanatech.kz@gmail.com мекенжайына немесе +7 775 929 4004 телефонына хабарлаңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Құрылғы eSIM-ді қолдай ма? iPhone-ның XS-тен бастап шыққан модельдерінің басым бөлігі, сондай-ақ Google Pixel, Samsung Galaxy S20 және одан жаңалары. Құрылғы параметрлеріндегі «Ұялы байланыс» бөлімін қараңыз — қолдау болса, сонда eSIM қосу тармағы болады.

Пакеттің қолданылу мерзімі қашан басталады? Сатып алған сәттен емес, сапар шегетін елдегі байланыс желісіне алғаш қосылғаннан бастап. eSIM-ді үйде Wi-Fi арқылы алдын ала орнатуға болады.

Интернет жұмыс істемесе, не істеу керек? Осы желі үшін параметрлерде деректер роумингі қосылғанын және мобильді деректер үшін сол желі таңдалғанын тексеріңіз. Көмектеспесе — бізге жазыңыз.

Аккаунтты қалай жоюға болады? Қосымшадағы профиль бөлімінен, ал қосымша жойылып қойған болса — поштамызға сұраныс арқылы. Екі тәсіл де Аккаунтты жою бетінде сипатталған. Тапсырыс деректері бұл ретте есеп құжаттары ретінде иесіздендірілген түрде сақталады — толығырақ Құпиялылық саясатында.